登录流程

先切换网络再判断，移动数据与无线网络各试一次，排除当前网络对页面的限制。随后清理浏览器缓存与历史记录，或换一个自带浏览器打开。若页面能打开但一直停在加载状态，可检查系统时间是否准确，时间偏差过大时校验环节会直接失败。长时间仍无响应，可从登录页内的反馈表单提交说明。

依次核对手机号是否为账号绑定的号码、手机信号是否稳定、短信是否被安全软件拦入垃圾箱。连续点击重新获取会触发发送间隔限制，反而延长等待时间，建议间隔一分钟后重试。换机或换卡后未更新绑定号码的，需要先在安全设置里完成手机号变更。

可以用账号密码先完成登录，再进入安全设置更换绑定手机号。如果密码也已遗忘，需要走账号申诉流程，按页面要求提供注册时间、常用设备与历史登录地点等信息，人工核对通过后即可重新绑定。

先点击退出登录，再清除浏览器保存的密码与表单记录，并关闭自动填充提示。如果登录时勾选了记住密码或保持登录，务必在离开前撤销该选项，避免下一个使用者直接进入账号。

设备异常提示多在未登记的新设备上出现，属于常见的二次校验环节，按提示完成短信校验即可继续。如果确认不是本人操作，应立刻终止登录、修改密码，并查看登录记录中是否存在不熟悉的城市与时间。

在同一台已登记为常用设备的终端上，验证频率较低；更换设备、更换网络环境或长时间未登录后，会重新要求短信或图形验证。安全设置中的登录提醒开启后，每次新设备登录都会收到通知。